Yerinde Donanım Desteği Hizmeti, kapsam dahilinde olan donanımlarınız için uzaktan yardım ve yerinde destek sunarak ürünlerin kesintisiz çalışma sürelerinin gelişimine yardımcı olur.
Özel hizmet gereksinimlerinizi karşılamak üzere, birden çok yerinde onarım veya çağrı-onarım servis seçenekleri arasında değişen kapsam zaman aralıklarının kombinasyonları içinde seçim yapma esnekliğine sahip olursunuz.
Çağrı-onarım sürelerine sahip hizmet düzeyi seçenekleri, BT yöneticilerine destek uzmanları ile belirlenen bir zaman diliminde donanımdaki sorunu hızlıca gidermek ve sistemi tekrar çalışır duruma getirmek için yardım sağlar.
Hizmetin öne çıkan özellikleri
Uzaktan sorun tanılama ve destek
Yerinde donanım desteği
Malzemeler ve yedek parçalar dahildir
Seçilen ürünlerde cihaz yazılım güncelleştirmeleri
Sorun çözme yönetimi
Elektronik destek bilgilerine ve hizmetlerine erişim
HP elektronik uzaktan destek çözümü (yalnızca uygun ürünler için)
Kaza sonucu hasar koruması (isteğe bağlı olarak yalnızca uygun ürünler için)
Arızalı ortam alıkoyma hizmeti (isteğe bağlı olarak yalnızca uygun ürünler için)
Donanım desteği müdahale süresi için çağrı-onarım süresi taahhüdü (isteğe bağlı olarak yalnızca uygun ürünler için)
Yazıcılar, çok işlevli yazıcılar ve uygun tarayıcılar
Yalnızca masaüstü/iş istasyonu/dizüstü kapsamı dahilinde (isteğe bağlı olarak uygun ürünler için)
Bakım seti değişim
BU GARANTİ PAKETİ DESTEKLENEN HP ÜRÜNÜNÜN SATIŞI CİHAZ GARANTİ BİTİMİNİZDEN 30 GÜN ÖNCE YA DA 30 GÜN SONRA SATIN ALINIP AKTİVE EDİLMİŞ OLMASI GEREKMEKTEDİR. HP GARANTİ PAKETLERİ İLE İLGİLİ ŞARTLAR VE KOŞULLARI EKLERDE BULABİLİRSİNİZ. SİPARİŞİNİZİ GEÇMEDEN ÖNCE DETAYLI BİLGİ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ.
